1.Venditore
CanariGest è un’applicazione web per la gestione dell’allevamento di uccelli, venduta da:
- Marchio
- CanariGest
- Nome o ragione sociale
- Carlos Monteiro
- Numero di identificazione fiscale portoghese (NIF/NIPC)
- 158112822
- Indirizzo
- Rua Vale dourado mº30
- Località
- Santarém, Portugal
2.Recapiti
Per domande sull’acquisto o sull’account, richieste relative ai propri dati personali o reclami:
- Telefono
- +351 915 428 730 (Carlos Monteiro)
+351 963 505 138 (Miguel Manhoso)Chiamata verso la rete mobile nazionale portoghese.
3.Libro dei reclami
Se non si è soddisfatti, contattateci prima: la maggior parte delle situazioni si risolve rapidamente via e-mail o telefono. È inoltre possibile presentare un reclamo in qualsiasi momento tramite il Livro de Reclamações Eletrónico portoghese.
Livro de Reclamações Eletrónico portoghese (si apre in una nuova scheda)
4.Risoluzione alternativa delle controversie
In caso di controversia dei consumatori, è possibile rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (RAL), ai sensi della Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. I centri di arbitrato delle controversie dei consumatori offrono mediazione e arbitrato gratuitamente o a basso costo.
Per le controversie di valore fino a 5 000 €, se il consumatore sceglie espressamente di rivolgersi a un centro di arbitrato delle controversie dei consumatori autorizzato, il venditore è vincolato a tale arbitrato (articolo 14.º della Lei n.º 24/96, de 31 de julho, come modificata dalla Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto).
Centro di arbitrato competente su tutto il territorio nazionale nelle zone prive di un centro regionale, come Santarém, dove ha sede il venditore.
Se si vive in una zona con un centro di arbitrato regionale (ad esempio, le aree metropolitane di Lisbona o Porto), tale centro potrebbe essere competente. L’elenco completo degli organismi RAL e uno strumento per individuare l’organismo adatto al proprio caso sono disponibili sul Portale dei consumatori portoghese (si apre in una nuova scheda).
Se si risiede in un altro paese dell’Unione europea, il Centro Europeo Consumatori — Portogallo (si apre in una nuova scheda) può aiutare a trovare l’organismo competente.
La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (RLL/ODR) è stata chiusa dall’Unione europea il 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228) e non è più utilizzabile.
5.Condizioni e privacy
- Termini e condizioni — Condizioni di acquisto e di utilizzo del sito e dell’applicazione.
- Informativa sulla privacy — Quali dati personali trattiamo, perché e per quanto tempo, e come esercitare i propri diritti.