1.Plazo de 14 días
Puede solicitar el reembolso total de una licencia (Básico o Premium) en los 14 días siguientes a la compra, sin tener que indicar el motivo.
2.Cómo solicitarlo
Las compras las procesa Paddle.com, nuestro revendedor (merchant of record). Puede solicitar el reembolso mediante el enlace del recibo que Paddle le envió por correo electrónico, en paddle.net (se abre en una pestaña nueva), o escribiéndonos a canarilvaledourado@gmail.com con el correo de su cuenta: nosotros tramitamos la solicitud.
3.Cómo se devuelve
El reembolso lo realiza Paddle en el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo hasta que el importe aparezca en su cuenta depende de su banco o del emisor de la tarjeta.
4.Qué pasa con la cuenta
Un reembolso total pone fin a la licencia y al acceso a la aplicación. Sus registros no se borran: si necesita una copia, contacte con nosotros.
5.Después de los 14 días
Pasado este plazo, analizamos cada solicitud, por ejemplo cuando un problema técnico nos impide prestar el servicio y no conseguimos resolverlo.
6.Sus derechos
Esta política no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores. Para reclamaciones y resolución alternativa de litigios, consulte la página de información legal.