1.Délai de 14 jours
Vous pouvez demander le remboursement intégral d’une licence (Essentiel ou Premium) dans les 14 jours suivant l’achat, sans avoir à vous justifier.
2.Comment le demander
Les achats sont traités par Paddle.com, notre revendeur (merchant of record). Vous pouvez demander le remboursement via le lien figurant dans le reçu que Paddle vous a envoyé par e-mail, sur paddle.net (s’ouvre dans un nouvel onglet), ou en nous écrivant à canarilvaledourado@gmail.com avec l’e-mail de votre compte : nous transmettrons la demande.
3.Mode de remboursement
Le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai avant que le montant n’apparaisse sur votre compte dépend de votre banque ou de l’émetteur de la carte.
4.Ce qu’il advient du compte
Un remboursement intégral met fin à la licence et à l’accès à l’application. Vos données ne sont pas supprimées : si vous en avez besoin d’une copie, contactez-nous.
5.Après 14 jours
Passé ce délai, nous examinons chaque demande, par exemple lorsqu’un problème technique nous empêche de fournir le service et que nous ne parvenons pas à le résoudre.
6.Vos droits
Cette politique ne limite pas les droits que la loi reconnaît aux consommateurs. Pour les réclamations et le règlement extrajudiciaire des litiges, consultez la page d’informations légales.