1.Termine di 14 giorni
Può chiedere il rimborso totale di una licenza (Base o Premium) entro 14 giorni dall’acquisto, senza dover indicare il motivo.
2.Come richiederlo
Gli acquisti sono elaborati da Paddle.com, il nostro rivenditore (merchant of record). Può chiedere il rimborso tramite il link nella ricevuta che Paddle le ha inviato per e-mail, su paddle.net (si apre in una nuova scheda), oppure scrivendoci a canarilvaledourado@gmail.com con l’e-mail del suo account: inoltreremo noi la richiesta.
3.Come viene restituito
Il rimborso viene effettuato da Paddle sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il tempo necessario perché l’importo compaia sul suo conto dipende dalla banca o dall’emittente della carta.
4.Cosa succede all’account
Un rimborso totale pone fine alla licenza e all’accesso all’applicazione. I suoi dati non vengono cancellati: se ne ha bisogno di una copia, ci contatti.
5.Dopo 14 giorni
Trascorso questo termine, valutiamo ogni richiesta, ad esempio quando un problema tecnico ci impedisce di fornire il servizio e non riusciamo a risolverlo.
6.I suoi diritti
Questa politica non limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori. Per reclami e risoluzione alternativa delle controversie, consultare la pagina delle informazioni legali.