1.Prazo de 14 dias
Pode pedir o reembolso total de uma licença (Básico ou Premium) nos 14 dias seguintes à compra, sem ter de indicar o motivo.
2.Como pedir
As compras são processadas pelo Paddle.com, o nosso revendedor (merchant of record). Pode pedir o reembolso através da ligação no recibo que o Paddle lhe enviou por e-mail, em paddle.net (abre num novo separador), ou escrevendo-nos para canarilvaledourado@gmail.com com o e-mail da sua conta: nós encaminhamos o pedido.
3.Como é devolvido
O reembolso é feito pelo Paddle, no mesmo meio de pagamento usado na compra. O tempo até o valor aparecer na sua conta depende do banco ou do emissor do cartão.
4.O que acontece à conta
Um reembolso total termina a licença e o acesso à aplicação. Os seus registos não são apagados: se precisar de uma cópia, contacte-nos.
5.Depois dos 14 dias
Depois deste prazo, analisamos cada pedido, por exemplo quando um problema técnico nos impede de prestar o serviço e não o conseguimos resolver.
6.Os seus direitos
Esta política não limita os direitos que a lei reconhece aos consumidores. Para reclamações e resolução alternativa de litígios, consulte a página de informação legal.